Política de Devoluciones y Reembolsos

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización.

Una vez comunicada la solicitud de devolución, el producto deberá ser devuelto en un plazo máximo de 14 días naturales. Aragaza se encargará de la recogida del producto y asumirá los costes de devolución.

El producto deberá encontrarse en buen estado. El cliente será responsable de cualquier disminución del valor del producto causada por una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se haya acordado expresamente otro método. El importe será reembolsado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de la devolución, siempre que Aragaza haya recibido el producto o una prueba de su devolución.

Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados no admiten devolución.

En caso de recibir un producto defectuoso o en mal estado por causas no atribuibles al cliente, Aragaza asumirá el coste de la devolución y procederá a sustituir el producto por uno nuevo, de acuerdo con las condiciones aceptadas en el momento de la compra.

Para solicitar una devolución o resolver cualquier duda, puede contactar con nosotros a través de:

Email: SHOPONLINE@ARAGAZA.COM
Teléfono: 665839994