Envíos

Realizamos envíos a todo el mundo a través de UPS.

El plazo estimado de entrega es de 2 a 7 días laborables, dependiendo del destino y de la disponibilidad del producto.

Los gastos de envío se calculan según la zona de entrega, el tamaño, el peso, las medidas del producto y el importe total del pedido. El cliente podrá consultar el coste final del envío antes de finalizar la compra.

El envío será gratuito en pedidos superiores a 65 € para Península y en pedidos superiores a 189,90 € para el resto de destinos.

Aduanas, aranceles e impuestos de importación

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea o a territorios sujetos a regímenes aduaneros especiales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación, tasas aduaneras, gastos de despacho u otros cargos adicionales exigidos por las autoridades o por el transportista en el país de destino.

Estos importes no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío cobrados por Aragaza.

El pago de dichos cargos será responsabilidad exclusiva del cliente. Aragaza no determina, controla, recauda ni asume estos importes, ya que son establecidos por las autoridades competentes y/o por el transportista encargado de la gestión aduanera.

El cliente deberá abonar, cuando corresponda, cualquier arancel, impuesto o gasto adicional necesario para completar la importación y entrega del pedido.

Recomendamos consultar la normativa aduanera y fiscal del país de destino antes de realizar una compra internacional si existen dudas sobre posibles cargos adicionales.

En caso de que un producto no esté disponible después de realizar el pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle un cambio por un producto similar o el reembolso del importe abonado.

Cambios y Devoluciones

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de indicar el motivo.

Una vez comunicada la solicitud de devolución, el producto deberá ser devuelto en un plazo máximo de 14 días naturales.

Aragaza se encargará de la recogida del producto y asumirá los costes de devolución.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se haya acordado expresamente otro método. El importe será reembolsado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de la devolución, siempre que Aragaza haya recibido el producto o una prueba de su devolución.

El cliente será responsable de cualquier disminución del valor del producto causada por una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados no admiten devolución.

En caso de recibir un producto defectuoso o en mal estado por causas no atribuibles al cliente, Aragaza asumirá el coste de la devolución y procederá a sustituir el producto por uno nuevo, de acuerdo con las condiciones aceptadas en el momento de la compra.

Para solicitar una devolución o resolver cualquier duda, puede contactar con nosotros a través de:

Email: SHOPONLINE@ARAGAZA.COM
Teléfono: +34 93 3012561